FAQ (Foire aux questions)

Etre et avoir, Nicolas Philibert

• Comment s'inscrire ?

Pour vous inscrire sur le service Les yeux doc, cliquez ici.

Recherchez le nom de votre ville ou de votre médiathèque dans le menu déroulant.

Attention : pour vous inscrire, vous devez avoir un abonnement en cours de validité dans une de nos médiathèques partenaires. 

Sélectionnez votre ville ou votre médiathèque dans le menu déroulant. Ensuite, deux mode d'inscription sont possibles :

1. Soit en remplissant le formulaire qui s'affiche puis en validant votre demande d'inscription. Un email de confirmation vous sera envoyé. 

2. Soit, vous voyez le message suivant : "Votre médiathèque n’accepte pas les inscriptions depuis ce site". Cela signifie que pour accéder au service, vous n'avez pas besoin de vous inscrire. Vous devez simplement vous connectez sur le site Internet de votre médiathèque, en utilisant vos identifiants d'abonné habituels. Vous accéderez alors à la ressource documentaire Les Yeux Doc depuis le site de votre médiathèque. Si vous ne connaissez pas vos identifiants d'abonnés, contactez votre médiathèque.

• Comment se connecter ?

Il existe deux manières de vous connecter, en fonction de votre situation.

1. Si pour vous inscrire, vous avez dû remplir en ligne un formulaire d'inscription, alors vous aurez besoin de vous connecter ici.

Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de l'inscription.

Le mot de passe correspond au mot de passe que vous avez défini lors de l'inscription.

Mot de passe oublié ? Cliquez ici pour le réinitialiser.

2. Si vous n'avez pas rempli de formulaire d'inscription, alors il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de votre médiathèque et de vous y connecter avec l’identifiant et le mot de passe délivrés par votre médiathèque, puis de vous rendre dans la rubrique dédiée au service de vidéo à la demande.

Vous trouverez ensuite un lien Les yeux doc, qu’il suffira de cliquer pour vous connecter à notre service.

• Le service est-il compatible avec Linux ou sur des tablettes ?

Oui, le service est compatible sur tablettes et mobile (IOS et Android) ainsi que sous linux. Vous pouvez visionner nos films en streaming sécurisé sur ces terminaux.

• Comment est décompté mon quota ?

 Votre médiathèque détermine pour ses abonnés un quota de visionnage, qui peut être journalier, hebdomadaire, mensuel, trimestriel ou annuel.

Si, par exemple, vous bénéficiez d'un quota de 4 crédits par mois, cela signifie que vous pouvez voir n'importe quel film contenu sur la plateforme Les yeux doc, dans la limite de 4 films par mois.

Votre quota se renouvelle en fonction du calendrier : chaque lundi dans le cas d'un quota hebdomadaire, ou chaque 1er du mois, dans le cas d'un quota mensuel.

Vous pouvez retrouver votre quota en cliquant sur "Mes vidéos", en haut de l'écran.

• Combien de temps puis-je consulter une vidéo ?

Une fois votre choix de film arrêté, regarder votre film en cliquant sur le bouton "voir le film".

Dès lors que vous confirmez la location du film, votre quota est décompté d'un crédit. Le programme reste disponible 30 jours dans votre espace personnel, "mes vidéos".

Une fois que vous avez commencé à visionner le film, vous avez 10 jours pour le regarder.

Pendant ces 10 jours, vous pouvez voir et revoir le film autant de fois que vous le voulez, aussi bien sur tablette, ordinateur ou mobile.

• Télécharger ou voir en streaming ?

• Comment télécharger un film ?

Pour lancer le téléchargement d'un programme sur votre ordinateur, vous aurez besoin d'installer d'abord l'application de téléchargement.

L'application vous permet de télécharger vos films pour profiter de vos films hors-connexion Internet.

Quelques remarques prélables : 

- Il s'agit de téléchargement temporaire. Votre film téléchargé est disponible pendant 10 jours à compter de la première lecture de celui-ci; après quoi le fichier téléchargé disparaîtra de votre ordinateur.

- Il est nécessaire d'être connecté à Internet lors du lancement des premières secondes du film téléchargé, la première fois que vous le regardez, afin d'activer la licence de votre film. Ensuite, vous pouvez couper votre connexion Internet ou même éteindre votre ordinateur et le rallumer plus tard : vous pouvez voir et revoir votre film téléchargé hors-connexion autant de fois que vous le voulez, pendant ces 10 jours.

- Le mode téléchargement est disponible uniquement sur ordinateur, et prochainement sur tablette et mobile.

- Vos films téléchargés se lisent exclusivement sur l'application de téléchargement. Ainsi, vous ne pouvez pas déplacer le film téléchargé d'un ordinateur à un autre, le mettre sur une clé USB ou un disque dur externe.

Comment installer l'application de téléchargement ?

Rendez-vous sur la fiche du film que vous souhaitez visionner et cliquez sur Voir le film. Une fenêtre s’affiche. Cliquez alors sur Télécharger. 

Une nouvelle fenêtre apparaît et vous propose de télécharger l'application de téléchargement "Bpi-offline-player". Cliquez sur le lien proposé pour lancer l'installation de l'application.

Comment se connecter à l'application de téléchargement ?

• Quelle est la configuration minimale requise pour profiter du service Les yeux doc ?